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315消費者權益日 維權指南 誠信打假 藍色簡約模板

315
國際消費者權益日
維權打假·誠信為本


2022年3·15晚會

國際消費者權益日,中央廣播電視總臺2022年3·15晚會的主題為“公平守正安心消費”。公平是守護市場經濟平穩(wěn)健康發(fā)展的基礎,是市場經濟參與各方必須共同遵守的規(guī)則。



消費者的基本權利
1、安全權

消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利

2、知情權
消費者享有知悉商品真實情況的權利
3、選擇權
消費者享有自由選擇商品或者服務的權利
4、公平交易權

消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為

5、求償權

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時,享有依法獲得賠償的權利

6、結社權

消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利

7、獲得知識權

消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利

8、受尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利

9、監(jiān)督權

有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為,有權對保護消費者工作提出批評、建議



維權第一步
保存維權憑證
這些材料可以作為維權憑證:
01

購物小票、保修單、發(fā)票、紙質或電子版合同;

02
錄音、錄像;
03
網購交易記錄、聊天記錄、網頁公正保存;
04
加蓋公章的旅游行程表、計劃書;
05
加蓋公章的消費清單。

切記:消費者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。

消費
維權


維權第二步
運用維權渠道

《消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:

01
與經營者協(xié)商和解;
02

請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解;

03
向有關行政部門投訴;
04

根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

05
向人民法院提起訴訟。
消費
維權



文字丨來自網絡,使用時請?zhí)鎿Q

圖片丨Pexels,可商用

排版丨135編輯器

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